产品三包期内两次修理后依旧不能正常使用,有哪些解决办法?

平湖市律师 2025-06-09
产品三包期内两次修理仍不可用,可要求换货或退货。根据《产品质量法》及《消费者权益保护法》,经营者需负责换货或退货,若未及时处理,将影响消费者合法权益,可能导致消费者损失扩大。
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常见处理方式为换货或退货。选择时,应考虑产品是否可修复及消费者自身需求,若产品问题严重且无法修复,应优先选择退货;若问题可修复但影响使用,可选择换货。
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可换货或退货。具体操作:1.保留修理记录,作为换货或退货依据;2.与经营者协商,明确换货或退货意愿;3.若经营者拒绝,可向消协或市场监管部门投诉,维护自身权益。
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