商品退款寄还商品要运费吗

平湖市律师 2025-04-23
商品退款时,寄还商品的运费需双方协商确定。根据法律规定,运费承担需视合同约定及退货原因而定。《消费者权益保护法》等法规均强调公平交易,若因商家原因退货,商家通常应承担运费。不及时处理可能导致消费者投诉或法律纠纷。
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商品退款寄还运费处理,常见方式有协商、法律规定或平台规则决定。若合同有约定,按约定执行;无约定时,可参照《消费者权益保护法》等法规,或依据电商平台退货规则,通常因商家原因需商家承担运费,消费者原因则消费者自理。
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退款运费视情况而定。1. 若商品有质量问题或商家违约,依据《消费者权益保护法》,商家应承担退货运费,消费者需保留好相关证据,与商家协商或投诉。2. 若消费者无理由退货,根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者需自行承担运费,除非商家与消费者另有约定。3. 电商平台有特定退货规则的,按平台规则执行,如运费险等,可降低消费者退货成本。
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