商家向消费者投诉流程怎么写

投诉流程书写应当包括以下内容：（1）投诉人的基本情况，包括投诉人的姓名、联系方式等；（2）被投诉商家的基本情况，如商家名称、地址、联系方式等；（3）具体的消费纠纷情况，包括购买商品或接受服务的时间、商品或服务的名称、价格、数量、购买方式等，以及受损害的具体情况和相关证据材料；（4）明确的投诉请求，包括退货、换货、修理、重做、减少价款、退还货款、支付赔偿金等要求。同时，投诉书应引用相关法律条款，如《消费者权益保护法》等，以增强其法律效力。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
从法律角度，处理消费者投诉的常见方式有以下几种：（1）与商家协商，寻求和解；（2）向消费者协会或相关行政部门投诉；（3）根据与商家达成的仲裁协议提起仲裁；（4）直接向人民法院提起诉讼。具体选择哪种方式，需根据纠纷的严重程度、证据是否充分、自身诉求等因素综合考虑。若纠纷较轻且双方有和解意愿，可选择协商；若协商无果，可向消费者协会或行政部门投诉；若涉及较大金额或有仲裁协议，可考虑仲裁或诉讼。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫
针对商家投诉，具体操作如下：1. 收集证据，包括购买凭证、商品照片、受损情况等；2. 撰写投诉书，详细陈述纠纷情况，并提出具体投诉请求；3. 先尝试与商家协商，若无果则向消费者协会或行政部门投诉；4. 必要时，根据仲裁协议提起仲裁或向法院提起诉讼，并引用《消费者权益保护法》等法律条款。